TEMARIO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE NUCLEOS ZOOLÓGICOS
Aspectos legales y jurídicos.
1- Definición y características del núcleo zoológico.
2- Legislación vigente.
3- Ley de protección animal, CITES, ...
4- Ordenanzas municipales.
Aspectos sanitarios.
1- Epidemiología y zoonosis.
2- Higiene y profilaxis.
3- Manejo y cuidados.
4- Nutrición animal.
5- Primeros auxilios.
Recursos y soportes publicitarios.
1- Métodos de publicidad.
2- Campañas de publicidad.
3- Relación publicidad, producto y público.
Gestión comercial y merchandising.
1- Estudio de mercado.
2- Imagen corporativa.
3- Escaparatismo, rotulación e interiorismo.
4- Paquetería y colocación del producto.
Atención del cliente.
1- Recepción del cliente.
2- Escuchar e informar.
3- Filtración de visitas.
4- Finalización de la entrevista.
5- Servicio post-venta y reclamaciones. |